Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con transparencia y rigor
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Información General
En heligigaiqo nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que compartes con nosotros cuando accedes a nuestros servicios educativos sobre ratios financieros.
Responsable del Tratamiento
heligigaiqo es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en Av de Europa, 104, 29003 Málaga, España, o a través del correo electrónico contact@heligigaiqo.com.
Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente en materia de protección de datos.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma educativa:
- Información de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Datos académicos: nivel educativo previo, experiencia en finanzas y objetivos de aprendizaje
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación
- Datos de progreso: avances en los módulos, calificaciones y tiempo dedicado al estudio
- Preferencias de comunicación: tipos de contenido de interés y frecuencia de contacto deseada
| Tipo de Dato | Finalidad | Base Legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Datos de contacto | Comunicación y soporte | Consentimiento | 3 años tras última actividad |
| Progreso académico | Personalización del aprendizaje | Ejecución contractual | 5 años académicos |
| Datos técnicos | Mejora de la plataforma | Interés legítimo | 12 meses |
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos los datos recopilados para ofrecerte una experiencia educativa personalizada y de calidad. Nuestros principales usos incluyen:
Servicios Educativos
Adaptamos el contenido del programa de ratios financieros según tu nivel y progreso. Esto nos permite sugerir módulos adicionales o ajustar la dificultad de los ejercicios prácticos para maximizar tu aprendizaje.
Comunicaciones
Te enviamos actualizaciones sobre tu progreso, recordatorios de clases programadas y contenido educativo relevante. También podemos contactarte para obtener feedback sobre tu experiencia de aprendizaje.
Mejora Continua
Analizamos patrones de uso para identificar qué contenidos son más efectivos y dónde los estudiantes enfrentan mayores dificultades, permitiéndonos mejorar constantemente nuestros materiales educativos.
Tus Derechos
Tienes control total sobre tus datos personales. La legislación te otorga varios derechos importantes que puedes ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los hemos obtenido y para qué los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes solicitar que la corrijamos inmediatamente sin coste alguno.
Derecho al Olvido
Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales del tratamiento.
Derecho a la Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor de servicios educativos si así lo deseas.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando consideremos que tenemos un interés legítimo.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos mientras resolvemos una disputa o verificamos su exactitud.
Seguridad y Protección
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestro enfoque incluye medidas técnicas, organizativas y físicas:
- Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores
- Almacenamiento seguro en servidores con certificaciones de seguridad internacionales
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado y capacitado
- Auditorías regulares de seguridad realizadas por terceros especializados
- Copias de seguridad automáticas y planes de recuperación ante desastres
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas y sistemas de alerta temprana
En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes según requiere la normativa vigente.
Compartir Información con Terceros
Mantenemos una política estricta sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos datos en situaciones específicas y siempre con las garantías adecuadas:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con empresas especializadas para servicios como hosting, análisis web y envío de correos. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y no pueden utilizarla para sus propios fines.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información personal si estamos legalmente obligados a hacerlo por orden judicial o requerimiento de autoridades competentes, siempre dentro del marco legal establecido.
Nunca Vendemos Datos
Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros con fines publicitarios o comerciales.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos académicos: conservados durante 5 años después de completar el programa para certificaciones
- Información de contacto: mantenida hasta 3 años después de tu última actividad en la plataforma
- Datos técnicos: eliminados automáticamente después de 12 meses desde su recopilación
- Comunicaciones: archivadas durante 2 años para fines de soporte y mejora del servicio
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de la información, asegurándonos de que no pueda ser recuperada posteriormente.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:
- Verificamos que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección
- Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Exigimos certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
- Limitamos las transferencias al mínimo necesario para prestar el servicio
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa:
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación. Estas cookies no requieren tu consentimiento.
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido educativo para mejorar la usabilidad y efectividad de los materiales de aprendizaje.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias de privacidad.
Actualizaciones de esta Política
Revisamos periódicamente esta política de privacidad para asegurar que refleje nuestras prácticas actuales y cumple con la normativa vigente. Cuando realicemos cambios significativos:
- Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación
- Publicaremos un aviso destacado en nuestra plataforma educativa
- Te daremos la opción de revisar y aceptar los cambios antes de continuar usando el servicio
- Mantendremos disponible la versión anterior durante 90 días para tu consulta
Los cambios menores, como correcciones de formato o actualizaciones de información de contacto, se realizarán sin notificación previa pero siempre se reflejarán en la fecha de última actualización.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos:
Correo electrónico: contact@heligigaiqo.com
Dirección postal: Av de Europa, 104, 29003 Málaga, España
Teléfono: +34957478594
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo máximo de 30 días.